اصول دیجیتال مارکتینگ

مفاهیم اصلی بازاریابی (Marketing)

فعالیت ها و فرایند های مارکتینگ

• تولید (Create)
• ارتباط و تعامل (Communicate)
• تحویل دادن (Deliver)
• تبادل پیشنهادات (Exchange offering)

آمیخته بازاریابی (marketing mix or 4P)

• محصول (Product)
• قیمت (Price)
• ارسال و توزیع (Place)
• پبشبرد فروش  (Promotion)

قیف فروش

• بازدیدکننده (Visitor)
• سرنخ (Lead)
• عضو  (Member)
• مشتری (Customer)

چهار ستون اجزای دیجیتال مارکتینگ (4 pillar)

• زیرساخت‌ و دارایی (infra stracture)
• کانال‌ها (Channels)
• فرایند‌ تبدیل به مشتری
• ابزارهای تحلیل و کنترل

کانال های دیجیتال مارکتینگ

تبلیغات آنلاین (Online ads)

• بنری (Display Ads)
• کلیکی (CPC)
• ایمیل (Email Ads)
• ویدئویی (video Ads)
• درون اپلیکیشنی (In-App Ads)
• پوش نوتیفیکیشن (‌Push notification)

بازایابی برای موتور های جستجو (Search engine)

آشنایی با صفحه نتایج گوگل(SERP)

• ترافیک ارگانیک (SEO)
• ترافیک لوکال (Local)
• گوگل ادز (Google Ads)

مدل بازاریابی (stp)

• بخش‌بندی (Segmentation)
• هدف‌گذاری (Targeting)
• جایگاه یابی (Positioning)

مدل انتشار نوآوری (Diffusion of Innovation)

• نوآوران (Innovators)
• پذیرندگان اولیه (Early Adopters)
• اکثریت اولیه (Early Majority)
• اکثریت ثانویه (Late Majority)
• دیر پذیرندگان (Laggards)

سفر مشتری (Customer Journey)

• آگاهی (Awareness)
• جستجوپذیری (Findability)
• شهرت (Reputation)
• تبدیل (Conversion)
• وکیل مدافع (Advocacy)

عوامل کلیدی موفقیت در بازاریابی دیجیتال (Key success factors or KSF)

• ابزارهای ایجاد سرنخ (Lead Generation tools)
• سرنخ‌رباها (Lead magnets)
• محتوا (Content)
• رابط و تجربه کاربری (User Interface & Experience, UI & UX)

مدل بازاریابی ساستک (Sostac)

• تحلیل وضعیت موجود (Situation Analysis)
• اهداف (Objective)
• استراتژی‌ها (Strategies)
• روش‌ها (Tactics)
• فعالیت‌ها (Action)
• نظارت (Control)

مدل بازاریابی ماتریس انسوف (Ansoff)

• توسعه محصول (Product development)
• نفوذ در بازار (Market penetration)
• توسعه بازار (Market development)
•  متنوع‌سازی (Diversification)

چرخه کسب و کار (Bussines Cycle)

• حداقل محصول قابل پذیرش (Minimum Viable Product, MVP)
• ارائه نسخه اولیه محصول یا خدمات به بازار
• افزایش سهم بازار (Market share)
• افزایش حاشیه سود فروش (Margin)

چرخه عمر محصول (product life cycle, PLC)

• معرفی (Introduction)
• رشد (Growth)
• بلوغ (Maturity)
• افول (Decline)

شاخص کلیدی عملکرد (key performance indicator, KPI)

متریک های کسب و کار (Metrics)

• هزینه جذب مشتری (Customer acquisition cost, CAC)
• میانگین ارزش سبد خرید (Average order value, AOV)
• ارزش طول عمر مشتری (Customer lifetime value, CTLV)
• نرخ بازگشت سرمایه (Return on investment, ROI)

روش های هدف گزاری smart

مدل سفارش تبلیغات

• پرداخت به ازای دفعات مشاهده (Cost Per Mile Impression, CPM)
• پرداخت به ازای تعداد کلیک (Cost Per Click, CPC)
• پرداخت به ازای تعداد مخاطب سرنخ (Cost Per Lead, CPL)
• پرداخت به ازای تعداد مخاطب فعال (Cost Per Action, CPA)
• همکاری در فروش (Affiliate)